Temps de réponse après l'envoi d'un CV, et comment reprendre contact
Après l'envoi d'un CV, le silence des premiers jours ne veut presque jamais dire ce qu'on croit, et la plupart des candidats relancent trop tôt ou jamais. Voici combien de temps attendre avant de bouger, ce qu'un silence signifie vraiment, et comment reprendre contact directement, y compris par téléphone, quand rien n'est venu.
Sommaire
Ce que ce silence ne veut pas dire
Tu as envoyé ton CV, et rien ne vient. Le premier réflexe est de se dire que le dossier est passé à la trappe, ou pire, qu'il a été lu et jugé insuffisant. C'est presque toujours faux, et il vaut mieux le savoir avant de se ronger les ongles pendant deux semaines.
La personne qui a reçu ton CV n'a le plus souvent rien demandé. Elle traite ta candidature en plus de son travail habituel, entre deux réunions, quand elle a un moment. Le recruteur examine des candidatures spontanées dans 68 % des recrutements en CDI ou en CDD de plus d'un mois : ton mail n'est donc pas hors sujet, il est simplement dans une pile qu'on regarde par à-coups, pas dans l'ordre d'arrivée.
Un silence de quelques jours après l'envoi d'un CV ne dit presque jamais que ta candidature a été refusée. Il dit surtout que personne n'a encore pris le temps de l'ouvrir.
Ce que ce constat ne veut pas dire non plus : qu'il faut attendre indéfiniment sans rien faire. Il y a un moment où le silence devient une information, et un moment où reprendre contact devient légitime plutôt que pressant.
Combien de temps attendre avant de bouger
La bonne durée dépend de ce que tu as envoyé, et elle se compte en jours ouvrés plutôt qu'en jours calendaires.
- Réponse à une annonce publiée. Compte une bonne semaine à dix jours ouvrés avant de t'inquiéter. Le recruteur reçoit souvent plusieurs dizaines de candidatures pour un même poste, et il les trie par lots, pas une par une au fil de l'eau.
- Candidature spontanée envoyée à une entreprise qui ne recrute pas officiellement. Laisse une bonne quinzaine de jours. Tu écris à quelqu'un qui n'a aucune date limite pour te répondre, et qui n'a même pas de poste ouvert à pourvoir dans l'immédiat.
- Après un entretien. Suis d'abord le délai que la personne t'a donné à l'oral. Si elle a dit qu'elle reviendrait vers toi rapidement et que rien n'arrive, laisse passer quelques jours de plus avant de reprendre contact.
Une règle vaut pour les trois cas : ne bouge jamais dans les tout premiers jours qui suivent l'envoi. Ce que tu prends pour du silence est le plus souvent une boîte de réception qui n'a pas encore été ouverte.
Faut-il relancer par mail ou décrocher le téléphone
Les deux fonctionnent, mais pas dans les mêmes situations, et le choix compte plus que le contenu du message.
Le mail reste le bon réflexe quand tu as affaire à un service recrutement identifié, dans une entreprise de taille moyenne ou grande : il laisse une trace, il ne dérange personne dans l'instant, et il donne à la personne le temps de te répondre quand elle le peut. Ce cas est traité en détail dans un autre article, consacré entièrement à la relance par mail.
Le téléphone devient la meilleure option dans trois cas précis : une petite structure sans service recrutement dédié, une candidature restée sans réponse même après un mail de relance, et une situation où le temps presse, comme une recherche d'alternance en fin d'été. Ce n'est pas une approche hors sujet : quand le recrutement ne passe pas par une annonce en ligne, le recruteur examine quand même des candidatures spontanées dans 57 % des cas, preuve que l'approche directe garde toute sa place à côté de l'écrit.
Le téléphone a un avantage que le mail n'a pas : tu obtiens une réponse dans la minute, même si c'est un simple « rappelez la semaine prochaine ». Le mail, lui, peut rester sans écho pendant des jours.
Le script d'appel, phrase par phrase
Voici un script complet, à adapter avec ton nom, le poste visé et la date d'envoi de ta candidature. Il vouvoie la personne en face, comme pour un mail.
Bonjour, [Prénom Nom] à l'appareil. Je vous ai envoyé ma candidature [spontanée / pour le poste de intitulé] la semaine dernière, et je me permets de vous appeler pour savoir si vous avez eu l'occasion d'y jeter un œil. Si la personne visée n'est pas disponible : Très bien, je comprends. Pourriez-vous me dire quel est le meilleur moment pour la joindre, ou me transférer vers la personne qui s'occupe des candidatures ? Si on te répond que rien n'est encore tranché : D'accord, je comprends que cela prend du temps. Préférez-vous que je vous laisse mon numéro, ou que je revienne vers vous moi-même dans quelques jours ? Si tu tombes sur une boîte vocale : Bonjour, [Prénom Nom]. Je vous appelle au sujet de ma candidature pour le poste de [intitulé], envoyée le [date]. N'hésitez pas à me joindre au [numéro], je me permettrai sinon de vous recontacter un peu plus tard. Pour clore l'échange, quelle que soit la réponse : Merci beaucoup pour votre temps, très bonne journée à vous.
Trois points font la différence entre un appel utile et un appel raté. Sois bref : quinze à vingt secondes suffisent pour te présenter et poser ta question. Prépare une phrase de sortie même si la réponse est vague, pour ne pas rester bloqué en silence. Et note toujours ce qu'on te dit juste après avoir raccroché, le nom de la personne, la date, la suite promise, parce que tu l'oublieras sinon.
Comment demander une alternance au téléphone
La recherche d'alternance a une contrainte que la candidature classique n'a pas : une date de rentrée fixe, ce qui rend l'appel encore plus utile pour savoir vite si une entreprise a de la place.
Dans les toutes premières secondes de l'appel, dis qui tu es, ce que tu cherches, et pour quand. « Bonjour, je suis étudiant en [formation], je cherche une alternance à partir de [rentrée], et je me permets de vous appeler après vous avoir envoyé mon CV. » Cette phrase suffit à situer la conversation sans faire attendre la personne.
La bonne personne à demander n'est presque jamais l'accueil général. Demande le service qui recrute directement, ou le responsable des ressources humaines s'il existe dans l'entreprise. Dans une petite structure, demande simplement le gérant ou la personne qui encadre l'équipe que tu vises : c'est souvent la même qui décide.
Si on te répond non, ne raccroche pas tout de suite. Demande poliment s'il vaut mieux reprendre contact un peu plus tard dans la saison, les besoins en alternance évoluant parfois au fil des mois. Attends alors un moment raisonnable avant de rappeler la même entreprise, plutôt que de recomposer le numéro la semaine suivante : un refus mérite d'être respecté avant d'être retesté.
Ce qui ne marche pas, honnêtement
Appeler sans savoir quoi dire. Un appel improvisé se sent immédiatement, et il met la personne en face mal à l'aise autant que toi.
Enchaîner les appels le même jour à la même entreprise. Si personne ne répond, un seul message ou un seul rappel plus tard dans la semaine suffit.
Relancer sur tous les canaux à la fois. Un mail, puis un appel, puis un message sur un réseau professionnel, le même jour, donne une impression de pression plutôt que de motivation.
Se justifier en boucle au téléphone. « Je suis désolé de vous déranger » répété trois fois dans un appel de trente secondes affaiblit ta demande plus qu'il ne la rend polie.
Abandonner après un seul silence. À l'inverse, ne jamais reprendre contact revient souvent à laisser une candidature valable mourir dans une boîte mail encombrée, alors qu'un appel court aurait suffi à la faire remonter.
Quand tu veux le faire à plus grande échelle
Tout ce qui précède fonctionne à la main, entreprise par entreprise, et c'est la bonne façon de commencer : traite d'abord les quelques candidatures auxquelles tu tiens vraiment, avec ce niveau de soin.
La difficulté arrive quand tu candidates à un grand nombre d'entreprises en parallèle, et qu'il faut suivre pour chacune la date d'envoi, le bon moment pour reprendre contact, et le bon interlocuteur à joindre. C'est exactement ce que fait JobKraken : à partir de ton métier et de ta zone, il repère les entreprises et identifie en moyenne 3 interlocuteurs par entreprise, ce qui te donne plus de monde à joindre plutôt qu'une seule adresse générique. En couvrant plus d'entreprises, avec des relances faites au bon moment, tu multiplies tes chances de décrocher des entretiens.
Mais commence ici aussi par une seule candidature suivie avec soin, à la main. C'est elle qui t'apprend à quel moment un silence devient un signal, avant d'essayer d'aller plus vite.
Questions frequentes
Que dire dans les trente premières secondes d'un appel de relance ?
Donne ton nom, rappelle en une phrase que tu as envoyé un CV et pour quel poste ou quelle recherche, puis pose directement ta question. Pas besoin d'un long préambule : la personne au bout du fil a peu de temps, et une entrée en matière courte montre que tu respectes ce temps.
À qui faut-il demander à parler ?
Vise le service qui recrute ou la personne responsable des ressources humaines si l'entreprise en a une. Dans une petite structure, demande directement le gérant ou le responsable de l'équipe concernée : c'est souvent la même personne qui a lu ta candidature et qui décide de la suite.
Faut-il envoyer un mail de relance avant d'appeler ?
Dans la plupart des cas, oui. Un mail court laisse une trace et donne à la personne l'occasion de répondre sans être dérangée. Le téléphone devient utile surtout quand ce mail est resté sans écho, ou quand l'entreprise est trop petite pour avoir un service qui traite les mails en priorité.
Quand rappeler une entreprise après un refus ?
Laisse passer un temps raisonnable avant de recomposer le numéro, plutôt que de retenter la semaine suivante. Un refus mérite d'être respecté, et les besoins d'une entreprise évoluent au fil des mois : une candidature refusée aujourd'hui peut redevenir pertinente plus tard dans la saison.
Combien de fois peut-on relancer une même entreprise ?
Une fois par écrit, puis un appel si rien ne vient, suffit dans la grande majorité des cas. Au delà, chaque nouvelle tentative doit apporter quelque chose de neuf, une disponibilité qui change ou une information complémentaire, sinon elle n'ajoute rien et finit par lasser plus qu'elle ne convainc.